‘Procon-JP Negocia’ realiza quase 700 atendimentos através do whatsapp em apenas um dia

  Você que está ‘atolado’ em dívidas e não sabe como negociar seu débitos, procure o ‘Procon-JP Negocia’ através do whatsapp (83) 98665-0179 (Procon na sua mão), que está atendendo aos consumidores pessoenses em situação de superendividamento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O Programa, que prevê a negociação dos débitos em uma mesa de diálogo entre consumidor e credores, já atendeu 689 pessoas em apenas 24 horas, da segunda-feira (26) até a manhã desta terça (27).


Do total dos consumidores que procuraram o ‘Procon-JP Negocia’, dezenas estão em situação de superendividamento e já foram agendados para realizarem a entrega da documentação na sede da Secretaria. O consumidor que não se enquadra como superendividado está sendo encaminhado para atendimento no SAC, visando a abertura de reclamação (cerca de 50%) ou outros setores da Secretaria ou, ainda, de outros órgãos de defesa do consumidor que contemplem suas necessidades.

“Nenhum consumidor que nos procurar ficará sem atendimento ou orientação. O que for de nossa alçada, resolveremos da melhor forma possível”, assegura o secretário Rougger Guerra, salientando que o Programa é aberto a todos os consumidores, independente de idade e do tipo de dívida (banco, telefonia, água, luz, comércio, etc). “Só é preciso comprovar que está superendividado e que não tem condições de quitar o débito sem comprometer o seu próprio sustento ou da sua família”, completou.

Primeiro passo – O titular do Procon-JP acrescenta que o primeiro passo para quem deseja atendimento no ‘Procon-JP Negocia’ ocorre apenas através do whatsapp, momento em que fará um relato sobre a situação financeira para ser submetido a uma triagem que verificará se ele se enquadra nos requisitos legais do superendividamento.

O consumidor considerado superendividado será agendado para um atendimento presencial na sede do Procon-JP, localizada na Av. Dom Pedro I, 473, Centro, para a apresentação da documentação necessária à abertura de um procedimento administrativo. Após isso, será agendada uma mesa de negociação com a presença dos credores, com o Procon-JP intermediando um acordo.

Superendividamento – Rougger Guerra esclarece que está em situação de superendividamento aquela pessoa que contraiu a dívida de forma impulsiva ou mesmo imprevidente, já que não fiscalizou os próprios gastos, mas agiu sem malícia, sem a intenção de dolo, ou ainda, aquele que está com débitos devido a fatores externos como desemprego inesperado, divórcio, doença ou morte na família, necessidade emergencial de empréstimo, redução salarial etc. “Quem se enquadra nessa situação e tiver a intenção de negociar e quitar suas dívidas, deve nos procurar”.

Atendimentos do ‘Procon-JP Negocia’

Whatsapp: (83) 98665-0179

Secom JP

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